「対応困難者への対応の基礎」についての講演
2024年12月03日
園部洋士(弊所代表弁護士)が、東京弁護士会自治体連携センター(https://www.toben.or.jp/service/jichitai/)主催のシンポジウム「自治体における窓口対応についての実態と対策」の講演「対応困難者への対応の基礎」(2024/10/29開催)に登壇しました。
自治体の職員向けに「東京都カスタマーハラスメント防止条例」(2024年10月4日制定)の内容を含めて、窓口対応における「対応困難者」に関する基本的対応方針、対応要領等を解説しました。